Volver al inicioPolítica de envíos
Borrador: los textos resaltados en amarillo deben completarse antes de publicar. Se recomienda que un abogado revise este documento.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y la disponibilidad del producto. La importación desde Estados Unidos tiene un tiempo estimado de 7–14 días hábiles, dependiendo del producto, el transporte y la aduana. [COMPLETAR: tiempo de entrega nacional por ciudad, una vez el producto está en Colombia]
Costo de envío
El costo de envío se calculará según la ciudad de destino y el tamaño/peso del pedido y se informará al cliente antes de finalizar la compra.
Transportadora y seguimiento
[COMPLETAR: transportadora que usas y si envías número de guía]
Recepción del pedido
[COMPLETAR: qué debe hacer el cliente si el paquete llega dañado o incompleto, y en cuánto tiempo debe avisar]
Contacto
Escríbenos por WhatsApp al +1 786 397 8830 o a monarcababykids@gmail.com.
Volver al inicioPagos
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Métodos de pago
- Transferencia (Bancolombia)
- Nequi
- Link de pago
Cómo funciona
Cierras tu pedido por WhatsApp y te confirmamos los datos de pago en el chat. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
Moneda
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP).
Comprobante de pago
[COMPLETAR: cómo enviar el comprobante y plazo para pagar antes de liberar el pedido]
Facturación
[COMPLETAR: si emites factura y cómo solicitarla]
Volver al inicioCambios y devoluciones
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Los cambios y devoluciones están sujetos a las condiciones de cada producto.
Plazo
Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
¿Cómo solicitarlo?
El cliente deberá contactarnos por WhatsApp (+1 786 397 8830) indicando el número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Podremos solicitar fotografías o videos del producto.
Condiciones
Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, incluyendo accesorios y etiquetas cuando corresponda.
Productos que no admiten cambio
Por razones de higiene, no se aceptan cambios de productos de lactancia, alimentación, teteros, extractores, accesorios de extracción o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros y enviar evidencia. Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución correspondiente.
Costo del envío
- Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o error de Monarca Baby & Kids, nosotros asumiremos el costo del envío correspondiente.
- Si el cambio se solicita por preferencia personal, talla, color o cambio de elección, el costo del envío será asumido por el cliente.
Reembolso
Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, una vez aprobada la devolución. Los tiempos de reflejo del dinero pueden depender de la entidad financiera.
Derecho de retracto
[COMPLETAR: revisar con un abogado cómo aplica el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en ventas a distancia]
Volver al inicioTérminos y condiciones
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Quiénes somos
Monarca Baby & Kids es una tienda con sede en Barranquilla, Colombia. Razón social y NIT: [COMPLETAR: razón social y NIT]
Uso del sitio
Al usar este sitio y hacer un pedido aceptas estos términos.
Productos y precios
Seleccionamos productos importados de Estados Unidos. Los precios están en pesos colombianos (COP) y la disponibilidad se confirma al cerrar el pedido. Las fotos son referenciales.
Pedidos y pagos
Los pedidos se cierran por WhatsApp y se procesan una vez confirmado el pago. Consulta la página de Pagos.
Envíos, cambios y devoluciones
Se rigen por nuestras políticas de envíos y de cambios y devoluciones.
Propiedad intelectual
El logo, los textos y las imágenes de este sitio pertenecen a Monarca Baby & Kids, salvo que se indique lo contrario. [COMPLETAR: confirmar derechos de las imágenes de marcas de terceros]
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. [COMPLETAR: revisión legal]
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. Fecha de última actualización: [COMPLETAR: fecha]. Contacto: monarcababykids@gmail.com.
Volver al inicioPolítica de privacidad
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Responsable
Monarca Baby & Kids, Barranquilla, Colombia. Contacto: monarcababykids@gmail.com. [COMPLETAR: razón social y NIT]
Datos que recibimos
Los datos que nos compartes al hacer un pedido o escribirnos por WhatsApp o Instagram, como nombre, teléfono, dirección de envío y correo. [COMPLETAR: confirmar qué datos recolectas realmente]
Para qué los usamos
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Atender tus consultas.
- Informarte sobre tu compra y, si lo autorizas, sobre novedades.
Con quién los compartimos
Con transportadoras y medios de pago, solo para completar tu pedido. [COMPLETAR: listar los proveedores]
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a monarcababykids@gmail.com. [COMPLETAR: revisar con un abogado el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y plazo de respuesta]
Conservación y cookies
[COMPLETAR: tiempo de conservación de datos y uso de cookies o analítica, si aplica]
Actualizaciones
Fecha de última actualización: [COMPLETAR: fecha].
